社交网络 以及所有其他沟通渠道

只有在被积极使用时才会变得有用。公司必须适应网络的习惯，并针对特定渠道使用它们。只有这样，他们才能成为社区的一部分，才能真正在各种渠道上与人们交流。 以下是在社交媒体上真正倾听现有和潜在客户的五个步骤： 对核心问题的积极监控：即使是（尚未）自己在网络中存在的公司也可以环顾四周并保持警惕。例如，任何积极关注 上相关主题标签、查看有关核心公司主题的对话并积极阅读的人，都会了解到很多关于当前情绪和讨论这些主题的上下文。

创建联系点：社交网络主要不是营 手机号码数据 销渠道，而是联系和交流的机会。如果公司真的关心客户的需求，他们可以通过自己的帐户和页面提供反馈的机会。重要的是，这些渠道不仅用于广告，而且实际提出和回答问题。 持续研究： 、 或 等工具提供了持续和跨渠道告知自己有关特定主题的讨论和对话的机会。 认识和观察有影响力的人：即使我不喜欢 有影响力的人 这个词：这些意见领袖很重要。它们适用于每个主题和每个领域。然而，根据我的经验。




真正有价值的不是影响者的帖子本身，而是他们的粉丝和联系人的反应。 或 等工具可以帮助识别您所在地区的影响者。重要提示：不要只关注追随者的数量，而要关注关系的互动和质量。重点应放在影响者对贵公司核心主题的影响者帖子的评论和反应上。在这里你可以看到真正打动人的是什么。 使用现有经验：第五点与社交媒体和在线渠道无关。然而，它很重要，甚至比一些在线分析更重要。简而言之：利用贵公司和员工的经验。